Esta política explica cómo Madelansoft trata los datos personales en Ordenix: el sitio ordenix.app y la aplicación mi.ordenix.app.
1. Quién decide sobre cada dato
- Datos de los talleres que contratan Ordenix y de sus usuarios: los trata Madelansoft, que decide para qué se usan.
- Datos que cada taller registra de sus clientes y de su personal: el responsable es el taller. Madelansoft los guarda y procesa por cuenta del taller, solo para prestarle el servicio.
Si eres cliente de un taller que usa Ordenix y quieres consultar, corregir o eliminar tus datos, dirígete al taller. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu pedido.
2. Qué datos tratamos
- Del taller: nombre o razón social, NIT, correo, teléfono, dirección y logo. También los pagos de la suscripción: monto, fecha, medio y referencia. No guardamos números de tarjeta.
- De los usuarios: nombre, correo, contraseña (guardada con un cifrado que no permite leerla), rol y sucursales. Si el taller lo registra, también remuneración, horarios y certificaciones.
- De los clientes del taller: nombre, CI, teléfono y correo, sus equipos (marca, modelo, IMEI y número de serie), fotos del equipo, firma, diagnóstico y reparación, cobros, deudas y puntos de fidelización. Si el cliente lo entrega, el código de desbloqueo, que se guarda cifrado y se borra al cerrar la orden.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y el registro de actividad (quién cambió qué), para seguridad y auditoría.
- Visitas a ordenix.app: estadísticas de visitas sin cookies ni datos que identifiquen a la persona.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio y guardar la información que el taller registra.
- Crear y proteger las cuentas: inicio de sesión, confirmación del correo y recuperación de la contraseña.
- Enviar los correos necesarios: invitaciones, avisos de seguridad y avisos de la suscripción.
- Enviar las notificaciones que cada usuario active en su dispositivo.
- Cobrar la suscripción y dar soporte.
- Prevenir abusos y mejorar Ordenix con datos agregados, sin identificar a las personas.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
La página de seguimiento que el taller comparte con su cliente (por QR o enlace) muestra solo el nombre de pila, el equipo, el estado, las fechas y el total. No muestra CI, teléfono ni notas internas, y el enlace deja de funcionar 30 días después de vencida la garantía.
Para reconocer la marca y el modelo de un equipo usamos los primeros 8 dígitos del IMEI, que identifican el modelo y no a la persona. Esos 8 dígitos y la marca y modelo que escribe el taller pueden sumarse a una base común de modelos; el IMEI completo nunca se comparte.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, solo para prestar el servicio:
- Railway: servidores y base de datos.
- Cloudflare: red, seguridad y almacenamiento de fotos y archivos.
- Brevo: envío de correos.
- Google Fonts: tipografías de la aplicación.
- Los servicios de notificaciones de cada navegador (Google, Mozilla, Apple o Microsoft), que reciben solo el texto del aviso.
- Si el taller activa la consulta técnica de IMEI, el proveedor que el taller elija recibe el IMEI consultado.
- Si en el futuro se paga con tarjeta, el procesador de pagos recibe los datos de la tarjeta directamente.
También entregaremos datos cuando una autoridad competente lo ordene conforme a la ley.
Algunos de estos proveedores guardan la información fuera de Bolivia. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras la cuenta del taller esté activa.
- Si la cuenta queda suspendida por falta de pago, conservamos los datos para que el taller pueda volver a usarlos al ponerse al día.
- Si el taller pide la baja definitiva, eliminamos sus datos dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como el registro de los pagos de la suscripción.
- Algunos registros técnicos se borran solos antes: por ejemplo, los avisos internos a los 90 días y las cuentas que no confirmaron su correo quedan liberadas a los 30 días.
6. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y la aplicación.
- Contraseñas guardadas con un cifrado que no permite leerlas.
- Separación de cada taller en la base de datos: cada consulta se filtra por taller en dos niveles independientes.
- Códigos de desbloqueo cifrados y archivos privados que solo ve quien tiene permiso.
- Roles y permisos por sucursal, y registro de quién cambió qué.
- Las sesiones se cierran en todos los dispositivos al cambiar o recuperar la contraseña.
Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, avisaremos sin demora a los talleres afectados.
7. Tus derechos
Puedes pedir:
- Acceder a tus datos personales.
- Corregirlos o actualizarlos.
- Eliminarlos.
Escríbenos a [email protected]; responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Muchos datos los puede corregir el propio taller desde la aplicación. Si eres cliente de un taller, mira el punto 1.
8. Cookies y almacenamiento en el navegador
El sitio ordenix.app no usa cookies. La aplicación usa:
- Una cookie necesaria para mantener la sesión iniciada.
- El almacenamiento del navegador para guardar preferencias, como el tema y la sucursal activa.
- El almacenamiento del navegador para funcionar sin conexión. Esos datos se borran al cerrar sesión.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
9. Menores de edad
Ordenix es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad.
10. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cada versión con su fecha. Los cambios importantes los avisaremos por correo o dentro de la aplicación.
11. Contacto
Madelansoft, Bolivia. Correo: [email protected]. WhatsApp: +591 76837889.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a [email protected].